「求助」投诉几天未见解决!太保你是怎么了?我一个月的新车你们就这样、?

收藏本信息编号:5211 发布时间:2014-09-20 截止日期: 地区:海南

 9月16号海南刮台风!我一个月新车涉水!19点45分报了保险95500!我的车一直泡水三个小时未见出现人到达!报案后、一直联系出险勘查员!第一次95500给我安排到了海口勘查员、可车是在儋州涉水!然后95500给我安排了儋州太平洋保险的0776号勘查员李荣奋!当我打电话过去告知李荣奋我的车涉水了!他就一直骂(为什么会涉水、为什么看到水不调头、为什么车开不过去等等!)当时听李荣奋说话的语气貌似喝多的状态!我就没有和他继续说下去!直接给他挂了!同时立即联系了95500要求换个勘查员!当时被告知、儋州市目前就李荣奋一个人在值班!同时我也和95500反应了李荣奋的态度和可能喝了酒的事情!我当时就强烈要求换个勘查员、、95500又重复了(儋州市就李荣奋一个人值班)、然后客服帮我从95500直接转接到了李荣奋的手机上!谁知道李荣奋张嘴就大骂(你他妈的转转转个鸡巴转、不是叫你不要转过来的么?)然后我就表明身份、结果被他张口就骂、然后就挂了!从这以后打李荣奋的电话就没在接过!我就一直要求95500派个勘查员过来拍照!我好让拖车把我可怜的车拉上来!一直都说正在联系海南省儋州太平洋保险股份有限公司的负责人!可我等了三个多小时都没回音!当时在我涉水的地方有辆儋州亚峰出租车也同时抛锚、当时过来的是别家的保险勘查人员说认识李荣奋、就帮我也拍照了、真的谢谢范大哥。直到宝马4S店的拖车从200公里的地方到的时候、泡汤了三个多小时的新车才给从水中拖出来!
9月17号宝马4S店告知!我的爱车发动机又积水!要分解发动机检查!我当时真的不敢相信!我才买了一个月的新车成这样!我就要求4S店等我到场先别拆除!
9月18号早上我到了4S店!看到了我可怜的车、、4S店的修车师傅告诉我、发动机的气门都是水!必须拆开检查里面是否有损坏!车熄火之后、我从未点火过!为什么会有水上去?随后我就给95400去了电话投诉!要求给个说法!至今三日!从未收到任何解释!一个那么大的企业!为何在台风天就一个人值班还喝了晕晕的骂客户?为什么报了保险三个小时内不能到场?为什么4S店拖车两百公里都能到、涉水车和你的保险公司直线三公里左右你没到?这是你们大企业的作风么?我自己家里就三辆车投保你太平洋!明年我还敢买你太保的车险么?



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