上海人民保险95518客服好—忽悠人!

收藏本信息编号:4817 发布时间:2011-07-01 截止日期: 地区:上海


客户:
2011年5月,至电人保95518咨询关于车险过户问题。
95518客服:
我们人保每个公司是自负盈亏的,因此车险过户没有联网,必须要到崇明原购买的公司去办理。
客户:
那是不是我有在外地出险后也要到你们上海崇明公司去办理呀
95518客服:
呀,呀。。。。。这个。。。。
客户:
麻烦你再次查询一下必须要到崇明原购买的公司去办理吗?在上海真的没有地方可以办理吗?
95518客服:
是的除了到崇明原购买的公司去办理过户,要么退保。并提供崇明分司电话021-59621032
5月23:号
客户:电话到平安保险公司新购一份保险
5月23:
客户:
至电人保崇明分司电话施先生电话:021-59621032咨询退保
施先生
在上海市大场镇场中路可以直接办理过户的,
客户:
那你们95518客服怎么告诉,在上海市区不可以办理过户。
施先生:
这个我也不知道。。。。。
客户:
现在这个已经不重要了,我已经重新购买了一份平安保险。现在这车有两份交强险,和两份商业险。现在要退保修
施先生:
这个在上海也可以退保的,并提供上海场中路的电话
客户:
至电到海场中路人保,经过确认后这种情况交强险,和商业险是可以退的。
客户:
由于原保险人在崇明,客户从上海于27号到崇明人保去退保。
由于原保险身份证被盗,提供户口本一块到崇明去办理,在人保等了1小时左右,施先生来了,将第二份平安保险,了原保单,户口本等料要复印好。并告诉下周1可以
人保施先生
电话通知你的银行卡复印时,没有弄好有点看不清楚,麻烦你再提供一下银行卡帐号,并告诉现在商业险可以退1200多元,在一下周内就可以退下来
客户:
将银行卡资料发给施先生
客户:等了两周多也,可以退保的钱还没有下来。
再次至电施先生,资料怎么回事
施先生:
呀。。。。你这个不行,由于没有身份证退下来了。
客户:为什么不早点通知我呢,必须要等客户自己打电话过来才说不行
再次至电到91158投诉
91158客服334号:
这个问题我们今天回给你回电处理的
客户:
等到晚上一直没有回电再次至电95518
问题:
人保
91158客服专业度怎么这么差呀,连最最基本的信息都不知道,怎么服务客户。
人保的服务态度,让人感觉不到一点真心请意。让人很失望。

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