亚太财险工作人员恐吓客户、恶意拖延理赔、处理事故态度十分恶劣

收藏本信息编号:14659 发布时间:2018-08-24 截止日期:2019-01-25 地区:内蒙古

我是2017-9-19在亚太财产保险公司投保了一辆轿车的车险,在承保期间2018-8-7日发生一起事故。从一开始报案的时候亚太财险的工作人员态度就非常的恶劣,当时到4S店定损的时候亚太工作人员扬言说这个车什么都不会理赔!然后转身就走了,也没有跟我说为什么不理赔。后来我打电话到他们的客户投诉中心,投诉工作人员态度问题,还有不给以理赔。(我的车是上的全险)后来客服处理结果是都给我理赔,也没有提及工作人员态度问题。(当时我也是抱着可以理赔就行了,工作人员态度问题不说也行)之后客户说全部理赔让我把客诉单子关了,在配合定损人员提供一些资料。后来现场定损人员就来4S店定损的时候跟我说,你要是不投诉就不用走那么舵流程了,不用这么常时间的走流程。(这个意思就是你投诉我,我就给你拖着)之后我液就认了,一直在积极的办理他要求做的事情,结果我配的他的工作都完事了。到现在2018-8-24号一直没有给我答复怎么修车。给他们打电话一直互相推脱,不给处理。
        希望得到平台的帮助
        最后提醒一下阅读到本文的友人,买保险一定要投保大的保险公司,因为他们的服务是一流的,会更好更快的帮助你处理好事故。

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