平安寿险平安福附加险多扣费无人解释清楚

收藏本信息编号:14655 发布时间:2017-06-22 截止日期:2017-06-29 地区:江苏

 本人在2016年6月为家人购买平安福产品,原保费是每7491.38元年,2017年续保时发现,平安福保障升i级,从原有45种疾病增加至保障80种疾病。于是本人申请升级,并同意寿险公司自动扣费,升级后每年需要缴纳保费应为7904.21元。
2017年6月13日,平安寿险自动扣划我个人款项7491.38,(此为2016版平安福保费金额),6.14日扣划我个人款项359.89(系统显示为增加附加险的扣费),但在6月15日,又扣费412.83(经查询也是附加险扣费)。经过计算,平安寿险总共扣费8264.1元,比实际升级后应缴金额多扣费359.89元。

本人多次拨打平安客服要求解释扣费问题,平安寿险工作人员尽管有人回复我,但依旧无法解释出为何会多扣保费的问题,还告诉我可以完全可以不升级,3不会有这样的麻烦。专业素养极低,且服务态度恶劣。请贵网帮忙解决,谢谢

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