平安财险车险理赔难,无诚信,出尔反尔,横行霸道,店大欺客

收藏本信息编号:14516 发布时间:2015-09-01 截止日期:2015-12-31 地区:广东

本人是深圳宝马X1车主,于2014.12.14在深圳西乡大铲湾驰宝4S店购买了平安车险全险。2015525日暴雨天气行驶中突然发动机报警自动熄火,打95511叫了拖车救援拖至西乡大铲湾驰宝4S店出险,报案号:90500002700044463504。平安车险得知是暴雨天行驶,在没有做任何拆检定损的情况下主观臆断为发动机进水属于他们的免责条款第六条第(三)款,一直不给做拆检定损工作,后本人投诉至深圳保监局,调查平安车险在卖我保险时投保单被代签的违规操作,作为被保险人直到今天2015.9.1都没见到自己的投保单,所以提出发动机免责条款没有被告知,也不知道平安车险有卖涉水险这个险种。6月初平安车险客服部发出了全额通融理赔,并安排了车辆的拆检定损,并根据定损员的方案维修了车辆,其间定损员还安排了平安合作的第三方修理。维修之前4S店售后部总经理在跟平安业务部郑真反复确认正常赔付后跟我签定了跟宝马原厂下配件订单维修的协议并承诺我发动机全赔,之后一直是4S店在跟平安车险联系,车修好后定损报告金额51850.3元,发票交上去后却只赔下来15635.91元;

我无法接受这个结果,
3个多月平安方没有任何人联系过我们说不赔或是少赔,在少赔后也没有给任何解释。我要求当面要解释,平安方一直拖时间,后终于在昨天2015.8.31答应在平安财险深分公司见面,一位姓彭名彭桂的男人态度非常恶劣,语言十分暴力,自称自己是深圳老大,他说他代表平安公司,他说了算,他说不赔就不赔,无需给我任何解释,即使客服部,理赔部和他下面的业务员全部答应了我赔他说不行就不行,然后拍桌子甩门出去了。后经询问客服部此彭姓人士是平安财险深圳分公司车行业务部业务一部经理。如此目中无人,横行霸道,对客户一点起码的尊重都没有,平安财险就是如此耍横耍赖出尔反尔逃避责任无视法规了吗?跟流氓行为有什么区别?

特求助于中国保险网,为我被保险人和天下车主讨个公道,万分感激!请大家帮忙转载,如有媒体愿意报道请联系我,手机18929370980

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